Zes argumenten om te kiezen voor Zoho CRM
Stel, je bent een groeiende organisatie met circa 200 medewerkers. En je denkt na over een nieuw CRM systeem. In deze blog zes doorslaggevende argumenten waarom je voor Zoho CRM kan kiezen om je huidige CRM syteem te vervangen.
Met Zoho CRM is je sales en marketing operatie vlot en blijvend op orde
Zoho CRM is geen eendagsvlieg maar sinds jaar en dag een vooraanstaand CRM pakket met een hoge mate van flexibiliteit en integratie met andere softwares. Onderscheidend zijn de intuïtieve interfaces, de hoge mate van configuratie door gebruikers en administrators, de snelle adoptie en korte implementatietijd.
Integratie met e-mail en telefonie en andere communicatietools zorgen voor een snelle afhandeling van klantcontacten, actualiteit van dossiers en voor een verbeterde productiviteit.
Licenties zijn all-in, dat wil zeggen inclusief de prijs voor toekomstige upgrades. Role based access, audit logs en naleving van privacy en beveiligingsnormen zorgen voor een robuuste en veilige bedrijfsvoering.
All-in-one platform
Met Zoho CRM beschik je over een krachtig platform voor sales, marketing, customer service en support.
Iedereen werkt vanuit dezelfde bron, waardoor de muren tussen afdelingen worden geslecht.
Zoho CRM maakt deel uit van een brede suite met modules voor e-mail, chat, marketing automation, helpdesk en projecten. Dit vermindert de noodzaak voor losse systemen, zorgt voor integratie en naadloze gegevensstromen.
Schaalbaar, efficiënt
Als je organisatie groeit, groeit Zoho met je mee. Een flexibel prijsbeleid voor losse Zoho applicaties, of een deelsuite als Zoho CRM Plus.
Je kan klein beginnen en langzamerhand uitbreiden zonder ingrijpende migraties of hoge licentiekosten voor extra functionaliteit.
De modulariteit van Zoho applicaties zorgt ervoor dat je snel en gemakkelijk nieuwe functionaliteit implementeert, bijvoorbeeld voor projecten of Marketing Automation.
Tijdwinst, automatisering
Met Zoho CRM kan je lead- en deal-pipelines automatiseren, automatisch mails verzenden taken toewijzen en SLA's instellen. Processen lopen daarmee sneller, foutlozer en worden meer consistent uitgevoerd.
Handmatigheid en inconsistentie in uitvoering van processen behoren daarmee tot het verleden. Je kan veranderingen in processen bovendien zelf snel invoeren.
Het resultaat is een betere klantbeleving tegen lagere kosten.
Klantgerichte service
Processen verlopen snel en digitaal, je kan documenten elektronisch tekenen en laten tekenen door de klant voor snelle opvolging.
Geïntegreerde service functies als tickets, service portaal, kennisbank, SLA's, escalaties zorgen voor uniforme en vlotte ondersteuning. Dit komt de klanttevredenheid en rentie ten goede.
Met het 'zusje'van Zoho CRM, Zoho Desk, beschik je over zeer krachtige service tooling die arbeidsbesparend werkt en via Zia voorzien is van productiviteits enablers.
Aanpasbaar zonder IT
De inrichting is flexibel aan te passen via configuraties door gebruiker en beheerder, zoals bijvoorbeeld velden, pagina-indelingen en processen. De API van Zoho CRM heeft veel standaard connecties met andere software en er is een marketplace waarin je apps kan vinden die moeiteloos integreren met Zoho CRM.
De kern: je kan gemakkelijk processen modelleren rond je eigen dienstverleningsmodel zonder maatwerk ontwikkeling en ingewikkelde implementaties.
Sterke analytics
Met Zoho CRM heb je niet langer een tekort aan inzicht in sales, service en klantdata.
Met Zoho CRM beschikt over robuuste rapporten en dashboards met real-time inzichten in pipeline status, win-rate, klantenverloop en service prestaties.
Je kan maatwerk KPI's definiëren die aansluiten bij jouw dienstverleningsdoelen en deze delen met stakeholders.
Integratie met Zoho Analytics zorgt voor nog krachtiger mogelijkheden.