VOGSY Partner,  Advanced Zoho en G Suite Partner

Zoho Desk maakt customer service het kloppend hart van je business

Met Zoho Desk automatiseer je de customer service operatie van je organisatie. Managers, customer service agents en klanten zien altijd de relevante context. Elke ticket krijgt een 'gezicht'. Managers krijgen het juiste inzicht in de call center operatie en de belangrijke metrics, inclusief 'customer happiness'. 


Klanten help je inmiddels via alle media: email, telefoon, web, chat, social, forums, customer portals. Zoho Desk heeft API's naar ordersystemen, voorraadsystemen en meer. Geen wonder dat bedrijven voor wie de Customer Service Functie key is, kiezen voor Zoho Desk. Maar ook voor een kleine organisatie en een team van beperkte omvang is Zoho Desk een uitstekende oplossing. Multi channel ticketing zonder weerga. 

Maak een afspraak met een GeeFirm consultant

Met Zoho Desk verbeter je je diensten. Constant. 

Met Zoho Desk werk je samen omcustomer support, service delivery en klantervaring te perfectioneren.

 

Zoho Desk laat je constant leren van data, trends analyseren, patronen herkennen en elkaar te inspireren de service te verbeteren. 

Je bent altijd geïnformeerd over de status van tickets, acties, productiviteit van agents en meer. 

Neem contact met me op

On-board samenwerking en rapporten 

In Zoho Desk werk je niet alleen, maar deel je de zorg voor de klant met je collegae. 


Met de on-board collaboration en reporting functionaliteit van Zoho Desk mobiliseer je de kennis van je collegae en help je elkaar en de klant vooruit. Leren en verbeteren. 


Meer weten over Zoho Desk, klik hier. 

15 dagen gratis uitproberen

Zoho Desk is Winter 2019 G2 Crowd Leader

Wil je de G2Crowd reviews over Zoho Desk lezen? klik hier 


Zoho Desk is aangewezen als een Winter 2019 G2Crowd Leader door het invloedrijke software platform. 


Wil je Zoho Desk vergelijken met Zen Desk? Klik hier 


Of met Freshdesk? Klik hier

Bel me terug over Zoho Desk

Zoho Desk heeft integratie met Xelion telefonie. Klik voor meer informatie

Vergelijk de Zoho Desk varianten

De Free-editie is voor maximaal 3 gebruikers. Er is een speciaal tarief voor 'light-agents'. 

Standaard

Alles uit de Free editie plus


  • Sociale kanalen en communitykanalen
  • Tickets beheren op basis van producten
  • Themagalerie voor het helpcentrum
  • Openbare kennisdatabase
  • SLA’s en escalaties
  • Workflow-, toewijzings- en supervisieregels
  • Klanttevredenheidscijfers
  • Rapporten en dashboards
  • Werkmodi voor tickets
  • Marktplaatsuitbreidingen en -integraties
  • ASAP - Integreerbare zelfservice
  • 24 uur per dag, 5 dagen per week telefonische ondersteuning
  • Add-On (€5/Light Agent)
€12 per gebruiker/maand

Professional

Alles uit de Standaard editie plus


  • Ticketing voor meerdere afdelingen
  • Teammanagement
  • Telefonie
  • Automatische tijdregistratie
  • Blauwdruk - basis procesbeheer
  • Round-robin-tickettoewijzing
  • Conflictdetectie voor medewerkers
  • Taken, gebeurtenissen en gesprekslogboek
  • Ticketsjablonen
  • Extensies voor privémarktplaats
  • SLA-dashboards
  • Tickets delen
  • Mobiele SDK
  • 24 uur per dag, 5 dagen per week ondersteuning via chat
  • Add-On (€5/Light Agent)

€20 per gebruiker/maand

Enterprise

Alles uit de Professional editie plus


  • Live Chat
  • Zia - Artificial Intelligence (Bèta)
  • Aanpassing van uw helpcentrum
  • Multi-brand helpcentrum
  • Geavanceerd procesbeheer
  • Aangepaste functies
  • IVR op meerdere niveaus
  • Algemene rapporten en dashboards
  • Geplande rapporten
  • Contractbeheer
  • Validatieregels
  • Veldinzicht
  • Meerdere kantooruren en vakanties
  • Op rollen gebaseerd delen van gegevens
  • 50 Light-medewerkers
  • Add-On (€5/Light Agent)


€35 per gebruiker/maand
Vergelijk de versies van Zoho Desk