Zoho CRM voor iedereen die betrokken is bij de klantreis
Was CRM er ooit vooral voor sales en marketing, Zoho CRM is er nu voor iedereen binnen een organisatie die betrokken is bij de klantreis. Voor bedrijven met iedere schaalgrootte biedt CRM de juiste informatie, processen en schaalbaarheid, zodat alle betrokken afdelingen optimaal samenwerken voor realisatie van de wensen van jouw klant. Zo biedt jouw bedrijf een consistente en gepersonaliseerde klantervaring gedurende de klantreis.
Met Zoho CRM organiseer je de klantreis in alle fasen van het klantproces
Zoho CRM is ontworpen om iedereen binnen de organisatie die iets van doen heeft met het organiseren van een de klantreis, te ondersteunen, van sales tot marketing en de klantenservice, project management, legal, et cetera
Een integraal klantbeeld en alle informaties zijn voor de medewerkers toegankelijk waardoor de juiste acties worden ingezet.
Centraal overzicht
Zoho CRM bundelt alle klantinteracties en gegevens op een enkele plek, waardoor teams altijd een 360 graden overzicht hebben van prospects en klanten.
Integreer sales- en project management voor een vlekkeloze onboarding en realisatie van klantwensen.
Projects-integratie voor Zoho CRM zorgt ervoor dat uw sales- en projectteam in elke fase van het project op dezelfde lijn zitten.
Samenwerking
De samenwerking tussen afdelingen wordt verbeterd door voortdurende afstemming met de juiste informatie en inzichten.
Dit stelt de organisatie in staat een consistente en gepersonaliseerde klantervaring te bieden in de verschillende salescycli en levensfasen van de klantrelatie.
Ook kunnen afdelingen hun eigen workflows inrichten, zodat sprak eis van daadwerkelijke regie en samenwerking op klantniveau.
Datagedreven
Met de uitgebreide analytische tools en rapporten kunnen alle betrokken medewerkers handelen op basis van de juiste, actuele gegevens en op het juiste moment beslissingen nemen op basis van concrete informatie.
Informatie gaat niet langer verloren, maar is direct beschikbaar in het uitgebreide klantbeeld dat in Zoho CRM beschikbaar kan worden gemaakt voor de organisatie.
Alerting kan worden ingesteld om iedereen bij de les te houden.