GeeFirm - Blog #CRM systeemGeeFirm - Blog #CRM systeemhttps://www.geefirm.com/blogs/tag/crm-systeemWed, 01 Apr 2026 18:01:48 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[Zoho CRM is de juiste keuze voor MKB bedrijven]]>https://www.geefirm.com/blogs/post/zoho-crm-is-de-juiste-keuze-voor-mkb-bedrijvenVoor het MKB hangt verkoopsucces af van het efficiënt beheren van klantinteracties, het volgen van leads en het sluiten van deals. Zij kunnen daarom niet zonder een goed CRM.]]>

Waarom MKB bedrijven een goed CRM nodig hebben

Voor het MKB hangt verkoopsucces af van het efficiënt beheren van klantinteracties, het volgen van leads en het sluiten van deals. Zonder CRM worden verkoopteams geconfronteerd met ongeorganiseerde gegevens, gemiste kansen en inefficiënte verkooppijplijnen.Het selecteren van de juiste CRM kan bedrijven helpen om:
  • Routinetaken te automatiseren, waardoor tijd vrijkomt voor verkoopactiviteiten met hoge prioriteit
  • Leads te volgen en op te werken naar een kansrijke lead 
  • Het volledige klanttraject naadloos te beheren, van eerste contact tot verkooptransactie en het organiseren van de opvolging na de verkoop
  • Sales manager waardevolle inzichten te bieden in teamprestaties en verkooptrends 

Het juiste CRM systeem kan voor een boost van je sales zorgen en daarmee van de omzet en winstgevendheid van de onderneming. 
Zoho CRM

Zoho CRM is een geweldige keus voor MKB bedrijven  

De eigenschappen van Zoho CRM zijn ontwikkeld voor MKB bedrijven, zoals eenvoud, functionaliteit, prijs, opties, snelheid van implementatie, gemakkelijk integreren met andere systemen en schaalbaarheid. Anders dan sommige andere CRM systemen biedt Zoho je een systeem dat je volledig zelf kan onderhouden en dat je - met je bedrijfsvoering mee - zelf kan doorontwikkelen. 

Hieronder een lijstje met 6 voordelen van Zoho CRM:

1. Een aangename prijs 

Belangrijk voor MKB bedrijven is een acceptabele prijs. Zoho CRM kent verschillende plannen en prijzen. Of je nu een start-up bent, een MKB bedrijf of een grotere onderneming, Zoho heeft een plan voor bedrijven in alle soorten en maten. Je kan beginnen met een ‘free plan’ - tot 3 gebruikers. Vervolgens kan je uitbreiden naar ‘standard’, ‘professional’ of ‘enterprise’.

 

Je betaalt voor het aantal gebruikers en kan gemakkelijk schakelen naar een hogere versie, zonder migraties. 

2. Snelle implementatie  

Zoho CRM kan je snel implementeren zodat je ermee aan de slag kan. Je kan vervolgens het systeem uitbreiden en de nieuwe functionaliteit uitproberen in een ´zandbak´ (in Zoho: sandbox). Als het goed is, publiceer je de nieuwe functies naar de live omgeving en ben je in business.

Omdat je veel zelf kan doen in Zoho kan het aantal uren dat je specialisten inschakelt lager zijn. Je kan dan met een korte doorlooptijd en beperkt implementatiebudget volstaan ten opzichte van veel andere CRM oplossingen. 

3. Gebruiksvriendelijk

Grote CRM en ERP systemen hebben vaak een veelheid aan informatie en knoppen per scherm. In Zoho CRM kan je je schermen zelf vormgeven: weglaten wat je niet nodig hebt.

Zoho CRM kent veel features waarmee gebruikers hun schermen zelf kunnen inrichten, zoals hun startpagina,  lijsten en drag-and-drop functies. On-board AI zorgt voor gemak - zoals het aanvullen van actuele gegevens via het web. Zoho CRM kent een uitgebreid online helpcentrum, zodat je snel de weg vindt.  

4. Organiseren van productiviteit  

Met Zoho CRM automatiseer je het sales proces, zodat de productiviteit van je bedrijf toeneemt. Daarmee kan het sales team aandacht besteden aan het over de streep trekken van nieuwe klanten. 

Follow-up van contacten is eenvoudig met taken en planning, een gestructureerd offerteproces, elektronisch tekenen, automatische emails,  workflow automatisering en het organiseren van de onboarding van nieuwe klanten. 

5. Afstemmen op je business   

Zoho CRM heeft de mogelijkheden aan boord om de inrichting van de software af te stemmen op de unieke inrichting van jouw MKB bedrijf. Je kan datamodellen zelf definiëren en aanpassen, integreren met andere softwares die je gebruikt en je kan via maatwerk modules een specifieke inrichting voor jouw business maken.  

Zelfs de vormgeving kan je voor je bedrijf volledig zelf bepalen met ‘canvas’ - zoals je dat ook voor je website doet. 

6. Rapporten en dashboards 

Natuurlijk wil je graag de juiste informatie om beslissingen te nemen. 

In Zoho CRM heb je daarvoor reporting tools, die inzicht geven in je belangrijkste KPI’s. 

Je kan de reports in real time zien, je volgt leadconversie en je pijplijn - of meerdere - is inzichtelijk. De fasering in je pijplijn kan je daarbij zelf bepalen.

Conclusie: met Zoho CRM heeft het MKB succes 

Zoho CRM zit boordevol functionaliteit die in korte tijd te ontsluiten is tegen een aangename prijs. De software is schaalbaar en flexibel in te richten en is de juiste keus voor veel kleinere en grotere MKB bedrijven. Zoho CRM groeit mee met je business en zorgt voor een hoge productiviteit van je salesorganisatie. 

Klaar voor Zoho CRM?

Ontdek hoe Zoho CRM kan bijdragen aan jouw MKB bedrijf en de output van je salesteam kan vergroten. Neem contact met ons op voor een Free Demo en introductiegesprek om erachter te komen hoe Zoho CRM jouw business kan helpen groeien.

Neem contact op met GeeFirm
]]>Fri, 14 Feb 2025 00:25:46 +0100<![CDATA[Waarom zijn CRM implementaties niet altijd succesvol?]]>https://www.geefirm.com/blogs/post/Waarom_zijn_CRM_implementaties_niet_altijd_succesvolOntdek waarom CRM-implementaties vaak falen en leer hoe je met de juiste strategie en gebruikersbetrokkenheid jouw implementatie succesvol maakt.]]>

Met een CRM systeem verdien je geld

Goed gebruik van een CRM systeem levert meer klanten en een hogere klanttevredenheid op. Daarom is het belangrijk dat een CRM systeem wordt gedragen door de gebruikers.
Zoho CRM, enterprise class CRM

Redenen voor mislukte CRM implementaties .

We komen in de praktijk bij veel bedrijven waar het CRM systeem niet functioneert. Wanneer we dit analyseren, komen we vaak op dezelfde oorzaken:
  • De business heeft zelf het CRM systeem niet gekozen;
  • Het CRM systeem is een onderdeel van een gebruiker onvriendelijk corporate systeem;
  • Het ontbreken van basis CRM functionaliteit;
  • Geen toegang via een mobiel telefoon of tablet;
  • Vragen en functionele wensen moeten langs IT met lange doorlooptijden.


Wanneer we de CRM gebruiker verloren hebben

Gevolgen zijn zeer ongewenst en duur:

  • Gebruikers houden het CRM niet meer bij;
  • Incorrecte en oude data in het CRM systeem;
  • Management heeft geen argumenten om medewerkers te motiveren met het CRM te werken;
  • Iedereen heeft een spreadsheet en/of persoonlijk adresboek CRM;
  • Marketing heeft geen enkele informatie.



Check de mogelijkheden

Moderne manier van CRM implementatie

In onze ogen moet een keuze en implementatie van een CRM systeem op een andere wijze worden aangevlogen.

Natuurlijk moet er gekozen worden voor een CRM systeem met Enterprise eigenschappen dat schaalbaar is en kan worden aangesloten op de bestaande corporate ERP systemen. De keuze moet door de business zelf worden gemaakt. Zij dragen zelf de verantwoordelijkheid voor onderhoud en implementatie. Hiermee worden zij verantwoordelijk voor hun eigen succes hetgeen veel betere en gedragen resultaten zal opleveren.


GeeFirm implementatie

Enterprise kwaliteiten van  van Zoho CRM

Zoho CRM is een CRM met Enterprise eigenschappen. Is gebruiksvriendelijk doordat schermen zelf te ontwerpen en in te richten zijn. Inrichting en onderhoud kan gedaan worden door mensen met een minimale kennis van ICT. Zoho CRM is een Cloud software die continu wordt doorontwikkeld en zodoende up-to-date blijft. Zoho voldoet aan alle GDPR eisen en wordt geleverd vanuit Europese data centers.







Zoho CRM uitproberen
]]>Wed, 18 Jan 2023 15:47:07 +0100<![CDATA[Office versus CRM]]>https://www.geefirm.com/blogs/post/Office-versus-CRMWaarom niet je contacten bijhouden in Office (MS Office of G Suite)? Met Zoho CRM heb je een volledig klantbeeld inclusief email, chat, tickets en telefonie.]]>

"Wat is er mis met het gebruik van Office (MS Office of G Suite) om mijn contacten bij te houden?" Dit is een veel gestelde vraag.

"Ik heb al een Office pakket gekocht, moet ik meer geld uitgeven en nieuwe software leren, wat levert het mij op?"

Weet dat de database van je klanten een van de meest waardevolle bezittingen is van een onderneming. Iedere software heeft een doel, Office (of een papieren Rolodex) gebruiken om je adressen te organiseren is als een brief schrijven in een spreadsheet programma. Het kan, het werkt, maar er zijn betere manieren om een brief te schrijven.

Een Office programma is ontwikkeld als een e mailprogramma met een adressenlijst om het gebruikers gemakkelijk te maken. De Office agenda is prima voor het organiseren van je eigen tijd, maar is niet geschikt voor het analyseren van je relaties. Alles in een Office programma gaat alleen over de gebruiker.

Waarom is CRM beter?

Customer Relation Management (CRM) software is gemaakt om klanten te volgen en de interacties met klanten vast te leggen. Wanneer je in Office moet opzoeken wanneer je het laatst gesproken hebt met een belangrijke relatie moet je zoeken op tijd en terug scrollen om dit te vinden. Office is gemaakt om je tijd te organiseren, niet je relaties.

In een CRM zoek je wel naar je relatie en alle informatie is direct beschikbaar (360 graden beeld). Alle basis informatie en alle data, die jij belangrijk vindt, is direct in beeld. De gehele historie en alle geplande acties zijn in één scherm zichtbaar. Wanneer je een email wilt sturen, kan dat direct en ook deze email wordt weer in CRM getoond. Ook zijn de verkoopkansen zichtbaar waarmee anderen in je team bezig zijn.


In CRM zijn gedeelde agenda's beschikbaar. Acties die als afgerond worden gemarkeerd blijven zichtbaar in CRM als onderdeel van de historie met de klant. Ook kan je door de historie zoeken,  bijvoorbeeld: wanneer heb ik met deze klant gesproken over dat specifiek project. Probeer dit maar eens te zoeken in een Office omgeving. In Office is er geen mechanisme waarmee je activiteiten gekoppeld aan contacten kunt afsluiten. Op welke wijze kun je weten welke zaken nog open staan en welke zaken achter lopen, zonder dat er notificatie pop-ups verschijnen zodra je Office aanzet en deze negeert omdat het er te veel zijn.

Welk CRM?

Welk CRM systeem komt in aanmerking. Kijk in ieder geval naar Zoho. Dit is een van de meest eenvoudige in gebruik met een zeer milde prijsstelling. Zoho CRM is er al sinds 2003 en er zijn miljoenen gebruikers die iedere dag met plezier met Zoho CRM werken. Zoho is op ieder apparaat te gebruiken, laptop, tablet, telefoon. Op de telefoon en tablet met een off-line functie. Zoho CRM geeft je toegang tot je contacten en agenda wanneer en waar je ze nodig hebt om je te helpen geen klant meer te vergeten en op deze wijze betere relaties met hen aan te gaan.

Welke CRM systeem je ook kiest, het is belangrijk te weten dat je klantendatabase één van de waardevolste bezittingen is van je bedrijf. Gebruik van een CRM systeem zoals dat van Zoho is het waard. Het is de manier waarop succesvolle bedrijven de meeste waarde creëren met hun relaties.

Probeer 15 dagen lang gratis Zoho CRM
]]>Fri, 05 Jul 2019 15:37:11 +0200<![CDATA[Zoho CRM uitgeroepen April 2019 Gartner Peer Customers Choice. ]]>https://www.geefirm.com/blogs/post/Zoho-CRM-erkend-door-GartnerZoho CRM is April 2019 'Gartner Peer Insights Customers’ Choice' for Sales Force Automation. Een duidelijke erkenning door sales professionals.]]>

Customers choice for sales force automation

Het Zoho CRM team heeft laten weten dat  zij door klanten is uitgeroepen tot April 2019 'Gartner Peer Insights Customers’ Choice' for Sales Force Automation. Dit is een duidelijke erkenning door sales professionals die als eindklanten met de software werken. Gartner hanteert stringente criteria, onder meer op het gebied van klanttevredenheid, bij de toekenning van deze status. 
Wil je meer weten? Kijk dan op de desbetreffende Gartner site pagina's
Begin nu met Zoho CRM
]]>Thu, 16 May 2019 00:34:34 +0200<![CDATA[Highrise gebruikers stappen massaal over op Zoho CRM]]>https://www.geefirm.com/blogs/post/highrise-gebruikers-stappen-massaal-over-op-zoho-crm

Met Zoho CRM blijf je innovatief en bij de tijd

migratie van Highrise naar Zoho CRM

In augustus heeft Highrise (onderdeel van Basecamp) haar gebruikers laten weten de CRM software Highrise niet meer verder te ontwikkelen en geen nieuwe gebruikers meer toe te laten. CRM software, die zich niet meer ontwikkelt, zet bedrijven op achterstand. In een wereld waarin commerciële aandacht voor klanten alleen maar belangrijker wordt, moeten bedrijven werken met een up-to-date CRM pakket. Dit is de reden dat bedrijven massaal overstappen naar het CRM systeem van Zoho.


Zoho CRM software

Het CRM pakket van Zoho geeft de mogelijkheden om via alle media met klanten te communiceren, via chat, social media, email, portals en telefoon. Met rapportages en dashboards heb je als bedrijf volledige controle over het verkoopproces. Sinds kort worden gebruikers van Zoho CRM ook ondersteund met artificial intelligence in de vorm van een digitale assistent genaamd Zia. 


Met meer dan 200 innovaties en verbeteringen ieder jaar heeft Zoho de meest innovatieve CRM software op de markt met totaal meer dan 40 miljoen gebruikers wereldwijd. Neem voor een naadloze migratie en implementatie contact op met GeeFirm, de Zoho Advance Partner van Nederland.


Stap over naar Zoho CRM
]]>Wed, 14 Nov 2018 22:20:23 +0100