Weet dat de database van je klanten een van de meest waardevolle bezittingen is van een onderneming. Iedere software heeft een doel, Office (of een papieren Rolodex) gebruiken om je adressen te organiseren is als een brief schrijven in een spreadsheet programma. Het kan, het werkt, maar er zijn betere manieren om een brief te schrijven.

Een Office programma is ontwikkeld als een e mailprogramma met een adressenlijst om het gebruikers gemakkelijk te maken. De Office agenda is prima voor het organiseren van je eigen tijd, maar is niet geschikt voor het analyseren van je relaties. Alles in een Office programma gaat alleen over de gebruiker.

Customer Relation Management (CRM) software is gemaakt om klanten te volgen en de interacties met klanten vast te leggen. Wanneer je in Office moet opzoeken wanneer je het laatst gesproken hebt met een belangrijke relatie moet je zoeken op tijd en terug scrollen om dit te vinden. Office is gemaakt om je tijd te organiseren, niet je relaties.

Welk CRM systeem komt in aanmerking. Kijk in ieder geval naar Zoho. Dit is een van de meest eenvoudige in gebruik met een zeer milde prijsstelling. Zoho CRM is er al sinds 2003 en er zijn miljoenen gebruikers die iedere dag met plezier met Zoho CRM werken. Zoho is op ieder apparaat te gebruiken, laptop, tablet, telefoon. Op de telefoon en tablet met een off-line functie. Zoho CRM geeft je toegang tot je contacten en agenda wanneer en waar je ze nodig hebt om je te helpen geen klant meer te vergeten en op deze wijze betere relaties met hen aan te gaan.

Welke CRM systeem je ook kiest, het is belangrijk te weten dat je klantendatabase één van de waardevolste bezittingen is van je bedrijf. Gebruik van een CRM systeem zoals dat van Zoho is het waard. Het is de manier waarop succesvolle bedrijven de meeste waarde creëren met hun relaties.

In augustus heeft Highrise (onderdeel van Basecamp) haar gebruikers laten weten de CRM software Highrise niet meer verder te ontwikkelen en geen nieuwe gebruikers meer toe te laten. CRM software, die zich niet meer ontwikkelt, zet bedrijven op achterstand. In een wereld waarin commerciële aandacht voor klanten alleen maar belangrijker wordt, moeten bedrijven werken met een up-to-date CRM pakket. Dit is de reden dat bedrijven massaal overstappen naar het CRM systeem van Zoho.

Zoho CRM software

Het CRM pakket van Zoho geeft de mogelijkheden om via alle media met klanten te communiceren, via chat, social media, email, portals en telefoon. Met rapportages en dashboards heb je als bedrijf volledige controle over het verkoopproces. Sinds kort worden gebruikers van Zoho CRM ook ondersteund met artificial intelligence in de vorm van een digitale assistent genaamd Zia. 

Met meer dan 200 innovaties en verbeteringen ieder jaar heeft Zoho de meest innovatieve CRM software op de markt met totaal meer dan 40 miljoen gebruikers wereldwijd. Neem voor een naadloze migratie en implementatie contact op met GeeFirm, de Zoho Advance Partner van Nederland.