GeeFirm - Blog #artificial intelligenceGeeFirm - Blog #artificial intelligencehttps://www.geefirm.com/blogs/tag/artificial-intelligenceThu, 02 Apr 2026 06:45:05 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[AI revolutie van Zoho]]>https://www.geefirm.com/blogs/post/krachtig-privé-en-soevereinZoho AI: krachtig, privé en soeverein]]>

 Krachtig, Privé en Soeverein

Hieronder leest u hoe Zoho AI transformeert van een 'leuke extra' naar een strategische motor, zonder uw data-integriteit op het spel te zetten.

Zoho One voor je bedrijfsvoering
Voordelen van Zoho One

AI Revolutie van Zoho 

In een landschap waar AI-innovatie vaak ten koste gaat van privacy, vaart Zoho in 2026 een geheel eigen koers. 

Terwijl veel softwareleveranciers blindelings externe AI-modellen integreren, heeft Zoho een ecosysteem gebouwd waarbij Zia (de intelligente assistent) diep geworteld is in een fundament van veiligheid en lokale controle.




Evolutie naar Agentic AI 

De grootste verschuiving binnen het Zoho-ecosysteem dit jaar is de overgang van assistieve AI naar Agentic AI. Zia kijkt niet meer alleen over uw schouder mee om suggesties te geven; ze voert nu autonoom taken uit over verschillende applicaties heen.

  • Zia Agents: Via de nieuwe Zia Agent Studio kunnen bedrijven "digitale werknemers" configureren die complexe workflows afhandelen—zoals het automatisch afstemmen van openstaande facturen in Zoho Books op basis van binnenkomende betalingen in Zoho CRM.
  • Eigen LLM's: Zoho maakt gebruik van eigen, intern ontwikkelde Large Language Models (LLM's). Dit betekent dat uw data het Zoho-ecosysteem niet verlaat om getraind te worden door externe partijen.

Data soevereiniteit: uw data, uw regels 

Voor Europese organisaties is de opslaglocatie van data cruciaal. Zoho heeft haar infrastructuur zo ingericht dat AI-functionaliteiten volledig binnen de gekozen regio opereren. 

  • Lokale Verwerking: Wanneer u Zoho gebruikt vanuit een Europees datacenter, vindt de AI-verwerking (zoals tekstextractie of voorspellende analyses) plaats op diezelfde servers.
  • Geen Training op Gebruikersdata: In tegenstelling tot veel consumenten-AI, traint Zoho haar globale modellen niet op de specifieke bedrijfsgegevens van klanten. Uw bedrijfsgeheimen blijven uw eigendom. 

Compliance en Kwaliteitskaders

GDPR & Privacy by Design

Elke AI-interactie binnen Zoho voldoet aan de strengste privacyregels:

  • PII-detectie: Zia herkent automatisch privacygevoelige informatie (Personally Identifiable Information) en kan deze maskeren of versleutelen voordat data wordt geanalyseerd.
  • Recht op Vergetelheid: Wanneer een klant vraagt om verwijdering van data, worden deze gegevens ook gewist uit de AI-indexen en voorspellende modellen van die specifieke organisatie.

Transparantie & Controle

Zoho biedt volledige transparantie over hoe AI beslissingen neemt:

  • Uitlegbare AI: Zia geeft niet alleen een score (bijv. voor een verkoopkans), maar legt uit waarom die score is toegekend, gebaseerd op historische interacties.
  • Audit Trails: Alle acties die door AI-agents worden uitgevoerd, worden gelogd. Beheerders kunnen precies zien welke 'agent' wat heeft gedaan en wanneer.

Voordelen voor de gebruiker  

Samenvattend biedt Zoho onmiddellijke voordelen aan de gebruiker en de organisatie, op vier verschillende gebieden. 

 Aspect Voordeel
 Efficiency Tot 30% tijdsbesparing door autonome afhandeling van routineklussen.
 Veiligheid Geen risico op datalekken naar externe AI-modellen (zoals publieke GPT's).
 Compliance Kant-en-klare tools om te voldoen aan de AI Act en de GDPR.
 Besluitvorming Cross-platform inzichten (Sales, Finance, Support) in één dashboard.
Zie de Zia Agents in actie - Use Cases voorbeelden

Visie 

AI moet een verlengstuk zijn van uw expertise, niet een risico voor uw privacy. Met Zoho kiest u voor innovatie die de grenzen van uw data respecteert.

Meer weten over Zoho One?
]]>Fri, 20 Mar 2026 01:21:48 +0100<![CDATA[Zoho brengt ongekende functionaliteit in haar CRM]]>https://www.geefirm.com/blogs/post/zoho-brengt-ongekende-functionaliteit-in-crm

Zoho CRM introduceert een reeks nieuwe functionaliteiten in haar CRM. De kern: rapportages en voice interactie op basis van artificial intelligence en een portal voor samenwerking met klanten en partners.

Zoho neemt hiermee een voorsprong en brengt innovaties die andere CRM systemen ontberen. Dit leidt tot uitstekende ondersteuning van commerciële processen en verbetering van stuurinformatie. De nieuwe functies worden in de loop van de maanden maart-april geactiveerd. Hieronder een overview.

Zia Voice
Zia is een intelligent rapportage mechanisme waarmee je via chat of via je stem vragen kunt stellen aan Zoho CRM. Zia geeft je antwoorden en stelt desgewenst rapportages voor je samen. Deze worden op je scherm getoond, en als je Zia mobiel gebruikt, dan geeft Zia je antwoord via een gesproken stem.

Zia is in de achtergrond altijd aanwezig en analyseert de aanwezige data in combinatie met de interactie die er is met leads en klanten. Zij doet voorspellingen over het realiseren van verkoopkansen. Zia helpt de gebruiker met het behalen van verkoopresultaten door je stuurinformatie te verstrekken op basis van zelflerende software ('artificial intelligence').

Blueprint wordt nu tijdgestuurd
Vorig jaar is Blueprint geïntroduceerd om verkoopprocessen te standaardiseren en ervoor te zorgen dat uitkomsten met een constante kwaliteit worden behaald. Blueprint wordt nu uitgebreid met de factor tijd, waarbij de software bewaakt dat salesprocessen tijdig worden uitgevoerd. Daarnaast kunnen in Blueprint in de nieuwe versie checklisten worden toegevoegd.

Nieuwe Dashboards
De dashboards in Zoho CRM worden uitgebreid met een 5-tal nieuwe weergaven. Hiermee komen betere dashboards beschikbaar, die meer inzicht geven in de verkoop processen. Het is nu bijvoorbeeld veel eenvoudiger benchmarks te maken om bijvoorbeeld de verkoop per medewerker met elkaar te vergelijken.

Portals
Geheel nieuw in Zoho CRM is de portal functionaliteit. Samen met klanten of met (franchise) partners wordt gewerkt met CRM data. Klanten of partners kunnen niet alleen data lezen maar ook CRM data verrijken en zo samen optrekken in het bereiken van doelen.

Canvas
Naast de lijstweergave en de Kanban weergave komt de mogelijkheid een volledig eigen indeling te maken voor het tonen van gegevens uit Zoho CRM. Het toevoegen en laten zien van foto’s in combinatie met belangrijke data kan nu volledig zelf bepaald worden.

Catalyst
Het het nieuwe Catalyst platform wordt het mogelijk om op eenvoudige manieren extra functionaliteit toe te voegen aan Zoho CRM. Dit kunnen mobiele apps zijn, extra modules binnen Zoho of koppelingen met andere systemen via de API. Binnen Zoho Catalyst is er ruimte om deze te maken en te laten draaien zonder additionele services.

Data encryptie
Naast alle beveiligingsmaatregelen welke Zoho standaard voor alle data verzorgt, wordt het nu mogelijk bepaalde velden in Zoho CRM encrypted op te slaan. Hierdoor zijn deze alleen te zien voor daarvoor geautoriseerde gebruikers.

CRM in alle talen
Met de laatste toevoeging aan Zoho CRM wordt het mogelijk Zoho CRM in alle talen te gebruiken. Velden kunnen worden geëxporteerd in de basis taal. De velden worden vertaald. Hierna worden deze geupload voor gebruikers die werken in Zoho CRM in een andere taal.

Ik wil de nieuwe Zoho CRM functionaliteit gebruiken
]]>Thu, 16 Aug 2018 16:11:10 +0200