In de wereld van zakelijke productiviteit voelt het vaak alsof er maar twee keuzes zijn: Google Workspace of Microsoft 365. Deze twee Amerikaanse giganten domineren de markt voor e-mail, documenten, spreadsheets en videobellen.

Simpel gezegd: het is alles wat u nodig heeft om te werken, gebundeld in één suite. Het is geen losse verzameling tools, maar een diep geïntegreerd ecosysteem. De kerncomponenten zijn:

Het veranderen van uw IT-infrastructuur is geen kleine beslissing. Waarom zou u de moeite nemen om over te stappen van de vertrouwde Google- of Microsoft-omgeving? Hier zijn de vier doorslaggevende argumenten voor Europese bedrijven. 

Dit is het grootste pijnpunt voor Europese organisaties die Amerikaanse cloudproviders gebruiken. De Amerikaanse wetgeving (zoals de CLOUD Act) staat de Amerikaanse overheid in bepaalde gevallen toe om data op te vragen bij Amerikaanse bedrijven, zelfs als die data fysiek op servers in Europa staat. Dit staat op gespannen voet met de AVG.

Te veel om op te noemen?Ja eigenlijk wel. Vooruit, we noemen we nog de nieuwe Zoho One mobile app - voor alle users - en de uitgebreide verbeteringen in Directory voor Admins onder meer voor domein verficatie, integraties en field mapping tussen any Zoho app en Zoho One, user logging, anomalie detectie, wifi authenticator, smart user offboarding, bring your own key encryption en user app reporting. En dan zijn we niet compleet..

The 'other news' is: er is nu zoveel en meer mogelijk in Zoho One dat het werk van een Zoho One Administrator een grotere uitdaging wordt: deze moet de integrale business processen van de organisatie heel goed begrijpen, de inputs die nodig zijn verzamelen en weten te vertalen naar een passende inrichting. 

Zoho past de applicaties aan de praktijk en 'best practices' van klanten aan. Je mag dus verwachten - meer in het algemeen - dat de klantspecifieke inrichting van Zoho voor de bedrijfsvoering van jouw organisatie heel goed mogelijk is, zonder dat er maatwerk, door GeeFirm of door jullie zelf, wordt uitgevoerd. Dit neemt niet weg dat je wel goed moet weten hoe je je processen wilt inregelen.

Gebruik je nog losse Zoho applicaties?  Dit is het moment voor jou om over te stappen naar Zoho One. 

Wil je je Support versterken? We helpen je er graag mee. Laat het ons weten. 

Van consultants en zakelijk dienstverleners wordt steeds meer verwacht dat zij handelen in het belangen van hun klant en dat zij het beoogde resultaat voor de klant zij-aan-zij helpen realiseren. Of het nu gaat om transformatie, invoering van ESG-beleid of het rea;lsieren van een gedefinieerde KPI, zoals het verbeteren van de productiviteit op een bepaald vlak met x%  

De snelheid van innovatie en verandering is de afgelopen jaren dermate toegenomen dat innovatie tijdens de uitvoering van het werk gedaan wordt. Denkwerk en executie komen samen in een proces van co-creatie tussen opdrachtgever en consultant. Van consultants wordt dan steeds vaker 'skin in the game' gevraagd: risico nemen en het risico delen met de opdrachtgever. Dat kan in meerdere vormen, bijvoorbeeld als partnership, participatie in investeringen, inbreng van private equity of het delen van eigendom van innovaties. 

Consultants staan niet alleen voor de uitdaging deze veranderingen in hun manier van werken te realiseren en daarin resultaat te behalen. Ook staan zij voor de opgave hun bedrijfsvoering zodanig in te richten dat het management een betrouwbaar beeld heeft van de te verwachten revenuen en zij een goed overzicht  hebben van risico en rendement. 

Consultants zullen hun bedrijfsvoering willen aanpassen op deze veranderingen en nieuwe werkwijzen. Projecten kunnen een meervoudige samenstelling hebben, bijvoorbeeld als combinatie van regiewerk, te realiseren deliverables en poducten of abonnementen. Sommige projecten zullen wellicht verbijzondering behoeven in de vorm van een nieuwe entiteit, waarbij klanten eventueel kunnen participeren. En bij snelle groei zal internationalisatie gemakkelijk kunnen leiden tot hogere administratie en organisatorische complexiteit. Facturen in meerdere valuta, samenstellen van teams over meerdere entiteiten heen en zorgen dat de revenuen voor inzet van mensen en realiseren van resultaten op de juiste wijze worden geboekt. 

Niet zelden wordt de bedrijfsvoering van consulting bureaus gekenmerkt door een veelvoud aan tools voor de organisatie van het werk, uren schrijven, facturatie en boekhoudapplicatie. Aangezien veelal sprake is van beperkte complexiteit, wordt een Professional Services Applicatie al snel duur, ingewikkeld of overbodig gevonden en heeft een aanzienlijk deel van de consultants te maken met 'tooling-spaghetti'. De ontwikkelingen in business modellen voor consulting leiden echter ook tot hogere eisen aan de samenhang in de bedrijfsvoering en zullen de behoefte aan inzet van een PSA-oplossing doen groeien, zeker als ook sprake is van snelle groei en internationalisatie. De behoefte aan samenhang en transparantie vertaalt zich in hogere eisen aan integratie van gebruikte tools of gebruik van een enkele, veelzijdige PSA-applicatie. 

Is jouw consulting business snel aan het groeien, internationaliseren en herken je ontwikkelingen in de consulting business? Wellicht kom je in aanmerking voor het growth-accellerator-program van VOGSY. 

Met Zoho als ruggengraat van je marketing bedrijfsvoering, heb je altijd een actueel en uniform klantbeeld: alle relevante marketing- en salesgegevens  zijn beschikbaar in het klantprofiel. Activiteiten van je lead zorgen voor een automatische leadscore-update en op basis van CRM-activiteit kan ook de volgende stap in een marketingcampagnes worden getriggered. 

Voor een juiste werking van Marketing Automation is beschikbaarheid van Zoho CRM vereist. Binnen het Zoho platform integreert Marketing Automation ook met Zoho SalesIQ, Zoho Analytics en Zoho Survey. 

Buiten het Zoho platform beschikt Marketing over integraties met ecommerce platformen als Shopify, WordPress, WooCommerce, Joomla, Gotowebinar en uiteraard over integraties met sociale kanalen.  

Of het nu om het tracken van gedrag van websitebezoekers gaat of het ophalen van contact informatie via webformulieren of het targeten van specifieke website bezoekers of contacten voor marketing campagnes, de activiteiten van Zoho Marketing Automation genereren data die als 'persoonlijk' gelden onder de GDPR/AVG. 

Weet precies wat de opbrengst van je social media uitgaven is:  

• Eén centraal dashboard: alle campagne informatie (clicks, kosten, de lead) is gecentraliseerd in Zoho CRM. Je hoeft niet langer tusesn platforms te schakelen om de effectiviteit te meten
• Traceer de volledige klantreis: je kan de bron (advertentie, formulier) van een lead traceren tot aan de uiteindelijke afsluiting van de dealen de gegenereerde omzet. Dit levert een trefzekere ROI-berekening op en helpt je bij het nemen van datagedreven beslissingen over de inzet en omvang van toekomstige marketing budgetten.

Je kan LeadChain installeren als een extensie voor Zoho CRM vanuit de Zoho Marketplace. Zorg ervoor dat dit door de Zoho CRM Admin (degene met beheerdersrechten) gedaan wordt. Voer vervolgens de volgende stappen uit: 

1. Installeer de LeadChain extensie

2. Koppel de Social Media Accounts 

3. Creëer de 'Chain' (De Hoofdconfiguratie) 

4. Field mapping (Veldmapping)

5. Stel de feedbacklus in (Conversion API) 

Je leads komen nu in real-time in CRM binnen en je social media leren van jou welke leads daadwerkelijk een deal opleveren. 

Zo houdt je je B2B-ROI perfect bij en kan je de inzet van je marketing budget optimaliseren!